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近日，在雲岡區西花園街道梨園社區矛盾調解室內，一場因樓道雜物堆積引發的鄰裡糾紛得到了妥善調解。這是該社區積極踐行新時代“楓橋經驗”以來，用心用情從源頭預防和減少矛盾糾紛問題的又一起生動實踐。
事情源於張女士所住的樓棟裡有一戶居民馬女士經常在樓道堆放紙箱、廢舊物品等雜物，不僅影響環境衛生，而且妨礙周圍鄰居日常通行，張女士與馬女士多次溝通無果后，矛盾逐漸升級，引發爭吵。
社區網格員在日常巡查中發現這一情況后，隨即聯合社區干部和調解員啟動聯調機制，通過上門走訪、分別溝通等方式，深入了解矛盾根源，並邀約雙方當事人在社區矛盾調解室進行溝通協調。調解過程中，街道聯點領導、社區干部、調解員、網格員以及多位鄰居齊聚一堂，從法理、情理多個維度入手，安撫雙方情緒，引導雙方換位思考，通過協商合理解決問題。經過兩個多小時的耐心調解，雙方最終打開心結，相互道歉。馬女士承諾清理樓道堆積雜物，恢復樓道原始面貌﹔張女士也表示以后遇事會注意問題處理方式，避免與鄰居發生正面沖突，鄰裡之間和睦最重要。至此，雙方握手言和，糾紛得到圓滿化解。
群眾利益無小事，細微之處見真情。下一步，梨園社區將繼續以創建服務型社區為目的，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的工作目標，加大社區矛盾糾紛排查化解力度，全力提升轄區居民的安全感和滿意度，努力營造溫馨、和諧、文明社區環境。（通訊員 劉翌飛）
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