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方特歡樂世界（大同）旅游發展有限公司榮獲“全國文明單位”稱號
近日，中央宣傳思想文化工作領導小組發布《關於認定命名第七屆全國文明城市、文明村鎮、文明單位和第三屆全國文明家庭、文明校園的決定》，方特歡樂世界（大同）旅游發展有限公司榮獲“全國文明單位”稱號。
大同方特歡樂世界總佔地面積約800畝，是以科幻和互動體驗為特色的高科技主題樂園。自開園以來，大同方特歡樂世界憑借精彩紛呈的主題游樂項目、美輪美奐的場景布置以及專業貼心的服務體系，為游客帶來絕美的沉浸式體驗，不僅豐富了大同市文旅產業的內涵與外延，而且提升了城市知名度和美譽度。與此同時，大同方特歡樂世界始終秉持著高度的社會責任感，持續推進文明旅游工作，用實際行動為大同市文旅產業注入文明力量。
多措並舉 提升服務水平
作為國家AAAA級旅游景區，大同方特歡樂世界始終將游客體驗放在首位，構建了覆蓋全流程的標准化服務體系，實現了從票務、安檢到游玩、餐飲的全鏈條標准化服務。園區制定《員工服務禮儀規范》，涵蓋儀容儀表、語言規范、應急處理等78項標准，並通過“服務之星”評選、服務技能大賽等活動持續提升服務水平。
同時，結合工作實際和業務特點，大同方特歡樂世界持續開展年度文明部門評選表彰、季度身邊好人推薦等評選活動﹔圍繞社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德開展道德講堂﹔通過開展文明禮儀知識講座、知識競賽等活動，推進文明禮儀養成教育行動深入開展。
多維賦能 營造文明氛圍
大同方特歡樂世界以提升游客游玩愉悅感及幸福感為目的，開展各項服務舉措，如增加親子項目、親子換乘服務、單人快捷服務通道等。同時，制定服務規范，並在園區設有固定及流動崗文明旅游督導員、文明宣傳點和文明旅游標語，不斷加強文明旅游引導。
同時，大同方特歡樂世界構建“科技+文化”產品體系，將傳統文化與現代科技深度融合，在35個主題項目中打造出《華夏五千年》《聊齋》《瘋狂成語》等兼具教育性與娛樂性的主題項目，讓游客深度融入故事和場景，充分展示科技與文旅融合的魅力。在主題活動方面更是緊扣“全季體驗”目標，不斷創新形式，持續打造差異化節慶IP，打造創新旅游產品，著力豐富游客體驗。
科學管理 維持良好秩序
為了維持良好的旅游秩序，大同方特歡樂世界在管理方面下足功夫，具體體現為建立健全環境衛生相關制度，採用區域責任制，形成有效閉環﹔嚴格落實巡邏工作責任制，實行巡區包干負責制，對景區場所進行不間斷巡邏，全力維護園區治安穩定﹔完善游客投訴處理機制，建設誠信景區，構筑規范文明的經營秩序。
大同方特歡樂世界的文明創建實踐，不僅提升了自身品牌價值，更成為帶動區域發展的重要力量。截至2024年年底，園區累計接待游客超800萬人次，實現旅游收入超14億元，直接創造就業崗位1200余個，並帶動周邊餐飲、住宿、交通等關聯產業發展，成為大同市文化傳播的重要窗口﹔與30余所中小學校建立合作關系，通過與學校、社區合作開展研學活動，推出“項目體驗+理論教學”模式，年接待學生團超10萬人次。(王春艷)
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