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為了進一步提升裝維人員專業技能水平，促進整個團隊的技術水平和優化質量，打造一支高素質、專業化的裝維服務隊伍，近日，中移鐵通山西大同分公司精心組織開展了家客L1認証考試與集客L2認証考試，為業務的高質量發展注入強勁動力。
本次認証考試緊密圍繞公司業務發展實際，家客L1認証考試聚焦家庭客戶服務領域，涉及大同市4個區、5個縣，共有49名人員參加。考試內容涵蓋家庭寬帶安裝調試、故障排查處理、客戶服務規范等多個方面，全面檢驗了家客裝維人員的基礎業務能力和實際操作水平。集客L2認証考試則側重於集團客戶服務領域，有3個支撐服務中心的4名人員參加考試。重點考察了集團客戶專線網絡維護、設備運行等專業技能知識。
考試過程中，組織者和監考人員認真履行職責，參考人員認真作答，嚴格遵守監考紀律，參加本次認証考試的53人全部合格，通過率100%。
此次認証考試不僅是對裝維人員業務能力的一次全面檢驗，更是一次難得的學習提升機會。通過認証考試，裝維人員能夠及時發現自己在業務知識和技能方面的不足之處，
從而有針對性地進行學習和改進。下一步，中移鐵通山西大同分公司還將以此次考試為契機，進一步加強業務培訓力度，不斷增強服務本領，提高客戶滿意度，為推動企業高質量發展做出新的貢獻。（通訊員 張彥陽）
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