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大同市“12349”智能化居家养老服务平台上线

时间:2018-11-02 10:54来源:大同晚报进入论坛手机读报

  经过3年多的打造,大同市“12349”智能化居家养老服务平台昨日正式上线。这意味着我市正式走入智慧养老时代。

  据了解,大同市“12349”智能化居家养老服务平台是由市老龄办监管、市老龄产业推进办公室建设管理和运行的以“健康管理、养老服务和生活服务”为一体的公共服务平台,通过整合各种社会资源,为我市居民提供各种信息咨询及便民服务,同时构建集医疗救助、生活照料、精神慰籍为一体的“虚拟养老院”,为居家老人提供全方位的上门居家养老服务。服务项目包括家政服务、养老服务、健康服务、咨询讲座、生活百事、教育培训、喜庆礼仪、邮政服务以及爱心志愿服务。

  据市老龄办介绍,“12349”服务平台是我市康养产业的一个组成部分,对提高政府公共服务能力、引导规范服务行业健康发展、缓解日益增长的养老为老供需矛盾都起着积极的作用。“12349”平台拥有语音通话、可视对话、网络通信以及短信、彩信、微信等全媒体接入功能,国内正在使用的所有通信手段,都能与其沟通联络。该平台还能通过视频监控、卫星定位、便携式传感器等技术手段,及时感知老年人的健康信息、安全信息和位置信息,提供全方位的信息保障。该平台还有云储存、云计算功能,为全市康养产业的发展提供大数据支持。

  老年人拨打“12349”电话热线,即可接通“12349”服务中心。工作人员接听后,信息系统上显示出老人的相关信息,并根据老人的需求内容按照“服务对应、就近服务、优质优先”的原则,选择对应的服务商或服务人员给老人提供对应的服务项目,并在一定的时间内完成对老人的回访,了解服务状况,在保障老年人权益的同时将此次回访结果录入数据库,作为对服务质量评价的依据。(记者 尚铁军)
责任编辑:张雁林
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