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12345政府服务热线举办宣传日活动

时间:2018-05-14 13:53来源:大同日报进入论坛手机读报

  5月13日上午,市12345政府服务热线办联合市人力资源和社会保障局、市工商管理局、市食品药品监督管理局、市质量技术监督局、市住房公积金管理中心、市不动产登记中心、市公安局城区分局等七家单位的工作人员在华严寺广场举办宣传日活动。

  12345政府服务热线于2014年2月28日正式运行,形成了一个高效便捷的为民服务平台。畅通诉求渠道,倾听民声民意,依托这一热线,我市架起了党和政府贴近群众、服务群众的桥梁,热线开通至今,共受理群众诉求1428734件,其中电话受理1358278件,网络受理70456件,办结1389940件,办结率97.28%。目前,热线日均受理量1800件以上,最高日受理2430件。当天活动现场,热线办通过设立现场咨询台、发放宣传资料和带有热线logo的小礼品、现场抽奖等多种形式开展宣传。市民参与热情高涨,针对现场群众关注的有关问题,各单位工作人员耐心为市民解答。此次活动共接待市民约300余人次、现场解答市民问题约200余个,发放宣传资料共1000份。12345热线办还根据近年来热线接听来电情况,总结了100个市民咨询最多最贴近民生的问题,制成《大同市12345政府服务热线便民100问》手册发放给现场市民。(记者 李雪峰)
责任编辑:张雁林
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