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智能新突破 迈向新时代——中国银行智能柜台再增设百余种新功能

时间:2018-11-02 10:56来源:山西新闻网大同频道进入论坛手机读报

  2017年5月25日,中国银行大同市分行在全辖38家网点陆续投产了智能柜台,展现了其强大的智能特点和服务优势,标志着中国银行网点智能化建设和服务进入了新阶段。据悉,中国银行智能柜台以“客户为本、体验为王”为设计理念,采取“客户自助、柜员协助”的操作模式,以亲民友好的界面、方便快捷的操作,为个人客户一站式办理开户、签约、人民币汇款、打印流水、理财、个人外汇等19项非现金业务,办理速度较传统柜台提升3倍,极大地方便了金融消费者的需求。

  2018年以来,中国银行一直致力于研发智能柜台新功能,据中行工作人员介绍,截至目前,中国银行智能柜台较投产初期新增设了100余种新功能,例如:存单挂失、存单密码挂失、存折与银行卡转账、银行卡销卡、理财协议签约、贷款结清、贷款查询、对公结算卡等复杂业务。以往在传统柜台需要耗时30分钟的业务,现智能柜台只需2分钟左右即可完成。智能柜台的投放大大节约了客户的等待时间,提升了工作效率,改善了客户体验,提高了营业网点的运营效率。

  下一步,中国银行将进一步加强推广智能柜台设备的使用,优化和丰富智能柜台的业务功能,为客户提供更为优质、便捷、安全的金融服务。中国银行大同市分行也将以此为契机,高效整合线上线下渠道,持续优化厅堂服务流程,内有担当、外树口碑,努力成为在科技变革中引领生活方式、在市场竞争中赢得客户追随的最好银行。(通讯员 张聪)
责任编辑:张雁林
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