“太感谢了，还是山西银行的服务好。每次来你们都忙活半天，还特别有耐心，太感谢你们了。”近日，市民张女士来到山西银行御河西路支行，对该网点的优质服务连声感谢，并取出一面绣有“优质高效为客户 值得信赖好银行”字样的锦旗送到该网点员工手中，感激之情溢于言表。

　　事情的起源还是从2024年5月说起，张女士拿着一包沾满油渍的几千余元零钱到御河西路支行问能否办理存款，张女士就职于大同某物业公司，公司承包的食堂每天都会收较多残损人民币，由于纸币残缺污损粘连严重，普通清分机、点钞机均无法清点，需人工逐一识别清点。为减少客户柜台等待时间，山西银行大同御河西路支行专门安排工作人员逐张手工清点和鉴伪，每次清点残破币数百张都要两三个小时，同时为按照标准完成兑换。有些破损过于严重的人民币经与相关部门沟通后送至专业残币兑换机构进行鉴定后兑换，将客户经济损失降到了最低。此后，张女士每月都会拿一些残损的人民币来支行兑换，工作人员从未推诿拒绝，热情接待，久而久之和张女士成为了朋友，于是便有了开头一幕。

　　“优质高效为客户 值得信赖好银行”，不仅是客户对支行服务的认可，同时也是山西银行大同御河西路支行践行“随心、随身、为您”服务理念的具体体现。一面锦旗，不仅是对支行员工辛勤付出的巨大肯定，更是提升网点服务质量的强大动力，是客户的认可，更是一种鞭策，在今后的工作中，山西银行大同御河西路支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，以更加优质的服务和更加优异的成绩，赢得更多客户的支持和信赖。（供稿：山西银行大同分行）