在金融服务的领域中，山西银行大庆东路支行以其贴心、专业的助老服务，书写着一段温暖人心的故事，赢得了广大客户的高度赞誉。其服务理念 “随身 随心 为您”，并非一句空洞的口号，而是实实在在地体现在每一个服务细节之中。

　　那是一个再平常不过的工作日，银行大厅里人来人往，大堂经理小温像往常一样，在大厅中忙碌地引导着客户。这时，一位神色略显焦急的老人走进了银行。小温敏锐地察觉到老人的异样，立刻迎上前去，微笑着询问老人有什么需要帮助。老人带着些许无奈和困惑，向小温讲述了自己的困扰。原来，老人最近发现自己的银行卡莫名被扣了不少钱，却不清楚是怎么回事，这让他十分着急。

　　小温一边耐心地安抚老人的情绪，一边引导老人来到业务办理区域。在为老人办理业务的过程中，小温仔细查看了老人的银行流水，发现有多笔不明来历的自动扣款。凭借着丰富的经验和专业知识，小温初步判断老人可能是在不经意间开通了某些软件的自动扣款功能。

　　为了帮老人弄清楚事情的真相，小温一步一步地引导老人回忆近期使用手机软件的情况。经过一番耐心的询问和排查，终于找到了问题的根源——老人在使用一款视频软件时，误操作开通了会员自动续费，而且由于没有及时取消，已经连续扣费了好几个月。除此之外，还有一些其他的小额自动扣款项目，加起来总共让老人多支出了3146元。

　　第二天清晨，他和老伴执意带着水果来表示感谢，“孩子们不在身边，我们不会操作网上的软件，多亏温经理这孩子的帮助，真的是给了我们家人的温暖，我们就信山西银行，以后钱都会存的咱们这里，真的是老百姓的银行啊！”

　　从晨光熹微到华灯初上，山西银行人用浸透汗水的真诚，在雁门关外浇灌着信任之花。每个员工都是服务的主体，为客户创造价值是山西银行价值所在，是员工的价值所在。服务“为您”，初心永在。在未来的日子里，山西银行大庆东路支行将继续秉持这一服务理念，不断提升服务质量，为更多的客户提供优质、高效、贴心的金融服务，成为客户身边值得信赖的金融伙伴。无论是帮助老年客户解决金融难题，还是为其他客户提供个性化的金融服务方案，山西银行大庆东路支行都将始终坚守初心，用行动传递温暖，用服务诠释责任。（供稿：山西银行大同分行）