“以前啊，我一碰上用现金支付车费的乘客就头疼，生怕找不开钱，现在好了，有了云州农商银行的‘零钱包’，省心多了！”一说起云州农商银行的“零钱包”产品，开出租的王师傅就竖起了大拇指。

　　原来，自今年3月，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》后，云州农商银行紧跟政策，主动推出标准化、多样化的“零钱包”产品，满足不同客户群体的金融需求，进一步优化现金支付环境，不断提升支付便利性。

　　聚焦商户需求，上门服务暖人心

　　“现在换零钱可真方便，我只需要在手机上预约，银行工作人员就上门给我们送来‘零钱包’了！”超市老板刘先生表示，自从有了“零钱包”上门兑换服务后，日常经营中“找零难”的问题就得到了有效解决。云州农商银行各营业网点聚焦“衣、食、住、行”等民生场景，延伸服务半径，主动为周边商户以及菜市场商户提供上门兑换零钱服务，并在服务过程中为客户普及“拒收人民币属于违法行为”“假币识别”等现金支付相关知识，积极做好现金流通环境优化工作。

　　“我们营业前，银行没开门呢，我们卖完货，银行也下班了。想换点零钱，就得误会工。”“就是，你看看现在，可真方便，人还在摊位这守着，银行的工作人员就把零钱送过来了。”“这个服务可真不错！”菜市场的张大姐刚说起云州农商银行的“零钱包”产品，周围的小商贩就你一言、我一语，对云州农商银行的暖心服务赞不绝口。

　　优化现金兑换，便民服务践初心

　　“小郭，我又来换零钱啦。”一听到这个声音，营业部的工作人员就知道是附近的陈女士来了。

　　“我主要是想换点零钱给孩子，孩子平时坐公交、打车用着方便点。”陈女士表示道。

　　该网点的负责人段文磊介绍道：“自从相关政策发布以来，我们就按照要求，发挥现金兜底作用，为广大客户提供优质、高效、多样的现金服务，除了储备的这些‘零钱包’，我们还根据客户的需求定制零钱兑换服务。”

　　厅堂是优化支付服务的主阵地，据悉，云州农商银行在辖内网点设立“零钱包”绿色窗口，配备多种面额的“零钱包”，满足客户的现金兑换需求。同时，通过现场布放人民币防伪知识、不宜流通人民币行业标准、人民币图样使用管理等宣传折页对网点到堂客户进行人民币相关知识的宣传和普及。

　　下一步，云州农商银行将进一步加大政策宣传和推动服务落地落实，为广大客户提供更为优质便利的支付结算服务，为打造更加便捷、安全的支付环境贡献金融力量。（通讯员 李亚森）