“你好，请问这里可以兑换残币吗?”

　　近日，一位老年客户提着手提袋，满脸忧愁地走进浑源农商银行营业部，向大堂经理询问是否可以兑换残币。经了解，这位客户手中的残币是在家烧柴火时不慎把装有钱的纸盒一起烧了，希望工作人员可以帮忙兑换，看能否挽回一些损失。大堂经理在了解客户需求后，将其引导至办理窗口，安排专人为客户办理现金兑换业务。

　　工作人员在收到受损现金后，立即开始对全部现金进行清理工作。经过工作人员一张一张耐心处理后，最终成功地为客户挽回了经济损失。在清点过程中，工作人员还耐心地为客户讲解了残币兑换原则、爱护人民币以及反假币知识。

　　“我是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦，真帮我把钱换了，太感谢你们了！”客户高兴地对工作人员接连致谢，为农商行的服务点赞。

　　本次残币兑换工作是浑源农商银行金融为民的一个缩影，诠释着农商银行有温度、有力度的金融服务。浑源农商银行将持续践行“金融为民”的工作理念，把工作做细、把服务做优，不断提升人民群众金融服务满意度。(浑源农商银行 王文鑫)