云州农商银行把文明单位创建工作与业务工作紧密结合，以强党建、学雷锋、重实践为手段，坚持“两手抓，两手都要硬”方针，把精神文明建设贯穿于业务经营管理的各个方面，以“三项措施”将文明单位创建工作落到实处，连续多年被评为“山西省文明单位”荣誉称号。

　　抓好党建先行树立文明标杆。该行让先进党员成为“文明服务标杆”。发挥好先进党员的先锋模范作用，树立了一批业务精、服务好、吃苦耐劳的员工进行重点宣传，号召全体干部职工向其学习。为将党建工作和文明创建工作深度融合，该行还深入挖掘宣传身边党员干部典型人物，强化党建工作与基层日常工作的联系，坚决避免党建工作干好干坏一个样，全面激发出党员干部的先进性和创造力，大力提倡树立先进、学习先进、争做先进的行为，一方面在支部开展多项比学赶超活动，树立先进；另一方面持续开展宣传教育活动，切实让文明服务标杆能够带动人，引领人。

　　常态学习雷锋融合文明创建。该行以常态化开展学雷锋志愿活动为契机，把精神文明建设、文明城市创建和企业文化建设融入其中，设立“云州农商银行学雷锋志愿服务队”多次开展志愿活动。截至目前，该行累计开展学雷锋活动28次，内容包括金融知识宣传、慰问困难群众、义务清洁公共场所、义务植树等活动，服务涉及4个社区，2个村镇，2个学校，直接为800余名群众带来义务服务。此外，该行广泛开展各类社会公益活动，分别为河南水灾、疫情防控人员进行善款捐助，为困难乡镇捐赠大型垃圾桶，农运车；在黄花集中采摘期间，为黄花菜农捐赠雨衣，雨鞋，头灯等物品；在黄花滞销时，组织全员协助农民出售黄花等。长期坚持开展学雷锋做好事活动，不仅让全体职工从行动上践行“精神文明创建”的工作内涵，更将云州农商银行的文明单位创建工作与广大人民群众紧密结合在一起，落在实处。

　　强化窗口管理践行文明服务。该行对照文明规范化服务示范窗口标准，制定了既符合示范窗口标准要求，并以“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”16字方针为目标，建立健全管理机制，把规范化示范窗口建设作为优化服务环境，展示形象的一项主要工作来抓。按照窗口业务职能的不同，分别开展“现金窗口服务”“非现金窗口服务”“信贷经理服务”等多类评优活动，覆盖全行各岗职工，对其中先进岗位、人员予以物质奖励，充分给职工创先争优提供文明服务的良好环境，有力地推进优质服务和精神文明创建工作再上新台阶。（通讯员 田野）