山西银行大同分行作为省属国有金融企业的分支机构，一直以来，始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，紧紧围绕落实省委“融入京津冀、打造桥头堡”战略部署和大同“奋斗两个五年，跨入第一方阵”的宏伟目标，扎根本土、聚焦主业，积极履行社会责任，不断加大地方经济支持力度，助力大同打造对接京津冀协同发展桥头堡。截至2024年一季度末，各项贷款余额117.64亿元，同比增加26.71亿元，增幅达到29.37%，为大同实现全方位高质量发展注入源源不断的金融“活水”。

　　聚焦全市重点项目，金融赋能高质量发展

　　紧紧围绕大同城市定位，依托产品及服务优势，通过开辟“政银业务”绿色通道，建立“白名单”低利快放机制，缩短审批路径，对重点客户优先审查、优先投放，持续加大信贷投放及支持力度，助力大同加快传统产业改造升级、推动战略行新兴产业发展，为大同市产业结构优化、实现全方位转型提供了专业化、综合化金融服务。2021年4月成立至今，该公司贷款累计投放116.10亿元。

　　不断改善民营和小微企业金融服务，全力为企业纾困解难

　　坚持加大对民营和小微企业的支持力度，有效缓解了民营和小微企业“融资难”“融资贵”的难题。截至2024年一季度末，民营经济贷款余额72.29亿元，占比61.45%，较上年年初增加13.36%。2023年成立了专营支行和小微信贷集中作业团队，进一步充实信贷队伍，在控制好风险的基础上，提升审批效率，优化审批流程，同时主动为企业纾困解难，加大金融资源倾斜力度，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过积极落实贷款利率优惠、减免相关费用、延期还本付息等措施，全力支持企业渡过难关。

　　加大服务“三农”力度，切实助力全市乡村振兴

　　通过充分发挥县域网点前沿阵地作用，围绕县域支柱产业、基础设施、特色农业等重点领域，加大“三农”信贷支持力度，持续扩大“三农”金融服务覆盖面，截至2024年一季度末，涉农贷款余额18.58亿元，同时扎实做好脱贫人口小额信贷工作，连年超额完成脱贫人口小额信贷投放计划，不断巩固脱贫攻坚成果，坚决助力全市乡村振兴。

　　强化金融为民理念，助力新市民安居乐业

　　紧紧围绕新市民实际需求，不断优化金融服务水平，在“支持新事业、共建新家园、助力新生活、营造新体验”四个方面给予关怀，助力新市民安居乐业，进一步增强大同新市民群体的获得感和幸福感。为全面满足新市民群体购买住房、房屋装修、购买家电用具等合理消费需求，山西银行大同分行制定了差异化贷款利率策略。此外，对符合大同市人才引进条件的新市民，在多种产品上享受利率优惠政策。截至2024年一季度末，为支持新市民安居乐业累计投放贷款1341万元。

　　坚持“以客户为中心”，不断推动服务升级

　　山西大同分行始终坚持以客户为中心不动摇，秉持“随心、随身、为您”的服务理念，积极推行营业网点“6S管理”，统一网点服务设置，提升网点环境管理水平，优化网点服务流程，以优质的金融产品与贴心的服务，全心全意满足客户需求。通过建立“C+心旅程”客户成长服务体系，为客户提供更系统、更丰富的线上金融服务与权益增值服务。通过打造“山银驿站”，共享网点服务资源，向为户外劳动者和周围居民提供便利。并针对有需求的老年客户和特殊客户群体开通“绿色”通道，提供上门服务，将柜台“搬”到客户身边，让用心、用情的服务延伸到了厅堂之外。同时，高度重视消费者权益保护宣教工作，加大线上线下宣传力度，2023年度被国家金融监督管理总局大同监管分局评为“消保工作先进单位”。（供稿：山西银行大同分行）