2023年，大同农商银行积极践行金融工作政治性、人民性要求，始终秉持金融为民服务理念，坚持守正创新，积极主动融入地方经济发展，不断不断增加金融服务供给，全方位提升服务质量和品质，迈出了高质量发展的坚实步伐。

　　加强党建，凝聚发展力量

　　该行通过强化理想信念教育、基层组织建设和全面从严治党，以高质量党建凝聚起干事创业的磅礴力量。一是强化思想引领，推动全行更加自觉贯彻各级党委重大决策部署，用党的创新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作，把党的政治优势、组织优势转化为支持经济发展、助力乡村振兴的发展优势、治理优势。二是强化责任落实。完善党委重点任务清单，逐级签订党建工作责任书，层层压紧压实各级党组织党建主体责任；全面加强党的“六大建设”，切实发挥党委把方向、管大局、保落实的作用，确保中央、省委和省联社党委重要决策部署执行不偏向、落实不走样；三是强化示范带动。以星级支部建设为抓手，以提升组织力、行动力、战斗力为重点持续推进基层党支部规范化建设，不断增强基层党组织政治功能和组织功能，把基层党支部建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒，让鲜红的党旗高高飘扬在基层一线。四是强化清廉建设。把“清廉农信”建设融入到经营管理的全过程、各方面，逐级签订党风廉政建设责任书，常态化开展廉政警示教育，建立廉洁办贷回访机制，持续加固中央八项规定精神堤坝，持续深化纠治“四风”，教育引导党员干部廉洁自律，营造风清气正的政治生态环境。

　　扩户提质，夯实发展基础

　　该行将“扩户提质”作为各项业务的发展引擎，紧抓营销，夯实基础，提升核心竞争力。一是全员营销。制定全员营销方案，科学分配任务指标，强化考核调动，大力倡导“工资是挣出来的、业绩是营销出来的”的工作理念，将所有考核指标细化分解，做到考核指标全覆盖，人人头上有目标，充分调动全体员工积极性，主动融入市场，融入竞争。二是全范围营销。充分发挥“点多面广”的优势，主动进机关、进企业、进社区、进农村，积极对接潜在客户，对客户进行精准画像，主动发现客户需求，为客户提供科学的全方位、专业化的金融服务，以优质的服务打动客户，带来客户。三是全产品营销。打造集信贷、信用卡、理财、保险、贵金属等为一体的综合服务场景，灵活运用收单商户、手机号码支付、云闪付等线上新兴业务渠道，深挖产品亮点，科学搭配产品组合，针对不同客户群体的不同金融需求，一次性提供多种金融产品供客户选择，确保一次对接，全面了解，全面满足，以产品带动资金流量，以流量带动存款增量，提升客户忠诚度。2023年全年，各项存款净增超56亿元，占到全市新增存款市场份额的26.51%。

　　坚守定位，加快信贷投放

　　把服务实体经济、助力乡村振兴作为义不容辞的责任和义务，始终保持战略定力，步履坚定回归本源，全力助推地方经济持续健康发展。一是坚持服务实体。紧跟市委市政府产业调整节奏步伐，坚定“资金取之于大同、服务于大同”的信贷投向，加强与各类实体经济的服务对接，加大对重点领域、重点企业、重点项目的支持力度。共向省市重大重点工程发放贷款1.2亿元；向“专精特新”项目发放贷款3.14亿元；向纳税ABM级企业发放贷款77.31亿元；拓展首贷户4481户；存量贷款市场份额达到10.53%，较年初提升0.82个百分点；全年实体贷款净增超33亿元。二是助力乡村振兴。充分发挥长期立足农村金融市场当地情况熟的本地化优势，经营灵活、放贷便捷、代理链条短的经营优势，网点数量多、服务网络广、手续费用低的服务优势，通过开展“信用工程创建”、“百行进万村”等活动，推进整村授信、网格化营销等多种营销模式，加强与客户的对接，及时满足客户春耕备耕、粮食增产和重要农产品供给保障资金需求，切实提高农户和新型农业经营主体融资可得性，全面助力乡村振兴，支持农业经营主体、项目实施主体等涉农主体做大做强。三是优化服务流程。打造“金融服务站+网点——区域办贷中心——授信审批中心”的三级授信体系，不断延伸服务半径，解决信贷供给、需求两方信息不对称问题；深入开展“阳光办贷 清廉农信”专项行动，在全辖办贷网点设立办贷大厅、办贷专柜，公开贷款条件、操作流程、贷款利率、服务电话，实行首问负责，快速响应，限时办结，加快流程审批，提高办贷服务效率。四是拓宽投放渠道。依托36款专属信贷产品和“晋享贷”“兴农快贷”线上办贷渠道，引入财信担保，协调临时性周转保障资金，灵活运用“支农支小再贷款”等三类货币政策工具，积极落实无还本续贷、降费减利返息等政策，着力解决民营、小微企业贷款难、担保难、成本高、续贷难问题。

　　优化服务，擦亮品牌形象

　　坚持以客户服务满意度为核心，积极落实“后台为前台服务、机关为基层服务、全员为客户服务、农信为大同服务”的要求，通过持续创优金融服务，擦亮“百姓银行”的金字招牌，带动高质量发展。一是创优网点服务。持续推进网点资源优化布局，为社区居民、市场客户提供贴心服务；组织岗位练兵113次，技能比武12次，将微笑服务融入日常工作，落实到每一各网点、每一位员工，引导全员持续改善服务，提升口碑，让营业网点成为优质服务的“靓丽窗口”。同时，持续开展“我为群众办实事”活动，积极履行社会职责，全力办好爱心驿站、健康驿站等便民惠民的好事，为广大客户提供方便，拉近与客户的距离。二是延伸服务触角。按照服务标识、环境布置、宣传折页、机具配备、工作台账、服务流程“六统一”标准，建设农村综合金融服务站39个，助农取款点119个，深入推动移动支付便民工程建设，不断扩大金融服务的覆盖面，广大农村客户基本实现了日常金融不出户、基础金融不出村、综合金融不出乡，切实提升人民群众金融服务的获得感、幸福感和满意度。三是丰富产品供给。以信用卡、理财、保险、贵金属、晋享系列产品为依托，加强与网点周边社区、商圈、校园等合作，大力推动金融服务融入本地生活、政务、商务等生态，满足客户多样化的金融需求，为客户提供优质高效的金融服务。

　　厚值合规，健康稳健发展

　　严格执行国家和行业监管部门各类法律法规，建立健全各类风险管理制度，大力开展合规示范网点创建和合规示范标兵评比活动，持续夯实基础管理，走行稳致远发展道路。一是强化合规管理。充分发挥法人治理监督机制以及其他风险约束机制作用，促进“三会一层”各司其职、有效制衡、协调运行；细化完善各类内控制度和操作规程，并严格制度执行，有效防范操作风险；积极开展合规示范网点和合规示范标兵创评工作，强化员工合规理念教育，培育合规文化，厚植合规根基。二是强化监督问效。聚焦关键环节、岗位和人员，持续织密监督网络，构筑形成“重点部门严管、重要机制严控、重点漏洞严堵、重点领域严查、重点违规严处”的监督体系，统筹开展审计监督、条线检查、专项督查，形成监督合力，同时，强化检查成果运用，做好监督检查的“后半篇”文章，确保各项内控制度刚性运行，实现稳健健康发展。三是强化安全保障。将安全经营作为头等大事，高效推进网点安防设施达标工程，充分运用监控中心等信息化系统，常态化开展监督检查，持续开展查隐患、强整治、保安全活动，及时消除安全隐患，筑牢安全运营基础防线。（通讯员 徐碧卿）