2024年“首季开门红”活动开展以来，大同农商银行全面做好各项营销服务工作，坚持以服务水平提升带动业绩不断上涨。截至1月末，该行各项存款较年初净增超过10亿元。

　　整体营销重在规划布局。该行根据往年营销经验，拉出台账，画好网格，提前制定符合实际情况的针对性营销方案，确保服务区域内主要社区专人专管，重点客户专人专跑，商户市场有专人紧盯，并要求为客户持续做好营销后续服务，做到“三有”，即业务有人办、营销有人跑、售后有人管。

　　厅堂服务突出热情专业。该行主动开展服务提升项目，通过持续开展服务质效提升活动，规范服务流程，固化服务标准，为进入厅堂办理业务的客户创造宾至如归的感受。在高质量完成基本业务服务的同时，各营业网点前台服务人员熟练掌握厅堂服务及技能、服务技巧，根据客户年龄阶段、偏好类型等特点做到贴心服务、精准营销，让客户高兴而来，满意而归。

　　外拓营销聚焦客户口碑。该行在做好厅堂服务的同时，根据全行网格化营销布局，持续开展精准外拓营销，一如既往给予新老客户同等重视，在回访老客户时，充分发挥老客户人熟、地熟、与该行已经建立信赖的优势，引导帮助介绍新客户，形成良性联动。在拓展新客户的过程中，积极主动帮助客户解决各类金融问题，普及防范电信诈骗、非法集资等知识，注重业务以外的“附加”服务，做到以服务赢得首次信任、以信任建立最终口碑。

　　下一步，大同农商银行将按照既定的步调，积极推动全行各网点持续做好“一行一策”服务提升工作，做到主动蓄客营销的同时，为各类客户提供“一揽子”金融服务，以优质服务口碑擦亮“百姓银行”金字招牌。（通讯员 范磊）