近年来，大同农商银行按照山西农商联合银行及大同审计中心决策部署，坚持“改革、发展、稳定”六字方针，将文化建设同业务经营有机结合，一并安排，一并落实，着力提升精神文明建设水平，形成独具特色的“立己达人，善贷且成”企业文化理念。

　　以“制度引领”丰富文明建设内涵。一是强化组织领导。确立以党委书记、董事长为主任的精神文明建设委员会，明确党委书记负总责、党委综合办公室牵头具体抓、各部室齐抓共管的组织架构。二是加强理论学习。结合党员干部思想、工作、生活和作风实际，开展党委书记讲党课活动，组织广大党员干部开展集中学习，引导全体党员加强党性修养。三是强化日常监督管理。定期举行《金融案鉴》学习教育和普法教育，坚持管业务必须管党建和党风廉政建设、管业务必须管风险防范和案件防控、管业务必须管安全稳定，认真履行“一岗双责”，增强法制观念，推动清廉文化建设。

　　以“创新活动”培育企业文明新风。一是开展富有特色的文明建设活动。开办知识讲堂等活动，提升干部职工的获得感、幸福感和安全感。二是全面开展道德教育。深入贯彻《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》，建好用好“道德大讲堂”、成立网络文明传播志愿服务小组。三是打造宣传阵地。以山西农商联合银行“一报一刊一微两视频”及大同农信、大同农商银行微信公众号等阵地为依托，加强精神文明宣传和教育，共刊发各类报道上千余篇，充分展示企业文化建设成果。

　　以“规范服务”提升文明服务质效。一是牢固树立“以客户为中心”的服务理念。建立“大服务”格局，阶段性开展素质拓展活动，提升团队协作力和凝聚力，不断提高全行服务质量和服务水平。二是持续开展技能培训和服务礼仪培训。组织专人对辖内营业网点进行全方位文明规范服务提升培训，采用现场驻点辅导模式，持续加强培训过程管控。三是做好延伸服务。在营业网点设立妈咪小屋、儿童娱乐区、户外劳动者爱心驿站，让客户在办理业务的同时体验优质服务，为户外劳动者提供便捷、舒适、卫生、温暖的公益服务。

　　以“坚守主业”促进乡村文明建设。一是以“乡村信贷补短”加大涉农资金投入。围绕基层网点与基层村两委党组织进行“双基联动”，建设39家农村综合金融服务站，推进网点、服务、人员下沉，在辖内246个行政村实现“整村授信”全覆盖。二是扩大政策性服务覆盖面。通过在各行政村召开现场授信会、搭建服务台，抓好脱贫人口小额贷款、创业贷款和富民产业贷款投放，满足脱贫人口资金需求。目前，该行脱贫人口小额信贷摸排覆盖率达100%。三是提升乡村整体金融素养。开设“金融夜校”、流动银行、移动柜组，将金融工作搬进田间地头、农民家中，深入了解诉求，普及金融知识，精准施策、“量体裁衣”式为农民提供特色服务。（通讯员 宋建波）