“太感谢你们了，这么冷的天，不辞辛苦上门服务，真是帮了我们家大忙了。”客户王女士激动地说。

　　山西银行大同文兴路支行工作人员得知客户由于身体原因无法出门，便详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并及时向网点负责人报告。考虑到特殊情况，大同文兴路支行负责人叶琳决定在合法、合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道，立即启动预约上门服务，次日按照约定时间到达客户家中，将“有温度”的服务送到了客服身边，成功解决了他们遇到的难题。客户对该支行高效优质的服务表示赞许。

　　一直以来，山西银行大同文兴路支行一直坚持以客户为中心，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质热情的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖。同时，大同文兴路支行将持续深化金融服务，高度重视老年人、残疾人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。（通讯员 刘静）