上周，山西省突发公共卫生事件一级应急响应调整为二级应急响应；中国银行大同市分行营业网点工作日开门率也相应调整为100%，但这并不意味着可以放松，当前疫情形势依然严峻，大同市分行全体员工将始终保持清醒警觉，全力以赴做好办公区域消毒、体温监测、通风换气等各项防控工作，持续抓紧抓实抓细疫情防控；主动承担国有大行的使命和担当，持续做好金融服务支持工作。

　　1月27日上午，勘探街支行、南郊支行分别接到同煤医保中心、大同市云冈区医疗保险管理服务中心来电，咨询该行节假日能否进行对公汇款业务。经了解，因新冠肺炎疫情严重，两个单位急需向同煤总医院以及云冈区各大医院下拨相关资金，情况非常紧急，希望该行能积极协助拨款。两位行长同志立即向上级汇报，保证汇款渠道开放，同时安排对公操作柜员临柜待命，迅速为客户处理汇款业务，确保防疫资金拨付及时到账。截至2月21日，两家支行共协助客户成功办理防疫资金拨付汇款，金额累计超过7800万元。

　　西三环支行大堂经理积极行动、主动作为，在养老金发放期间，加强客户引导和分流，做好ATM值守工作。2月17日，一位老人因误操作将现金吞入ATM机中，当时老人万分着急，大堂经理了解情况后及时上报支行负责人和大同市分行相关部门，请求当天进行清机处理，最终在支行行长和大同市分行的积极配合下，当日将资金成功转入老人账户。面对客户的连声感谢，他说：“那一刻我是幸福的，只要真正把客户当做家人一样去对待，就一定会收获满满。疫情期间，我们虽不能像逆行而上的医务人员一样站在抗疫一线，但我们的每一份坚守和付出都将推动抗疫工作取得最终胜利。”

　　下一步，中国银行大同市分行将全面加强新冠肺炎疫情防控，持续做好信贷资金和金融服务支持工作。（通讯员：曹亚楠）