近日，客户靳女士心情激动地来到中国银行大同市分行银行卡部，把一面写有“认真负责严守客户权益 全心全意为客户服务”的锦旗交到该行银行卡部副主任李建峰手中，并表达了衷心的感谢。

　　前几日，靳女士收到一条信用卡额度升级的短信，发件人并非为中行官方客服电话，靳女士信以为真，不假思索，便点击了不明链接，随后收到自称中行工作人员的电话，随即把信用卡密码和短信验证码告知了对方。之后靳女士便收到资金支出的短信通知，这才意识到可能遇到诈骗。靳女士随后来到该行营业网点，在该行员工的帮助下迅速冻结了卡片，并报了警，随后该行员工立刻向市行条线部门报告了事件的经过。

　　该行银行卡部对此次事件高度重视，急客户之所急，通过请示省分行相关条线部门，与银联公司进行密切沟通，顺利及时地将客户被盗刷资金进行了挽回，成功阻止了诈骗案件的发生，取得客户和银行资金未受损失的最佳结果，得到客户和公安机关的高度认可，树立了良好的口碑与品牌形象。（通讯员 张聪）