近日，客户闫某心情激动地走进中国银行大同市分行云中支行营业厅，手执一面写有“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，见到大堂经理，连声道谢，并说：“中国银行就是好，服务好，员工品德高，值得信赖，我的钱一直都存在中国银行，你们真好，非常感谢你们”。

　　原来，前几天该行大堂经理翟慧敏在值守大堂巡检ATM机时，在机器上发现了3张崭新的100元人民币，随即，翟经理立即上报了支行行长吴晋峰，吴行长在了解详细情况后，迅速安排大堂经理白美琴调取当天的监控录像，通过对此台ATM机办理业务的客户监控录像的反复查看，同时结合ATM交易流水系统，终于两个小时后确定了该客户。本着对客户利益负责的原则，该行员工及时与客户取得了联系。客户电话称如不是银行员工联系，自己都没发现钱物丢失。客户闫某出差回来第一时间来到该支行，并对该行员工拾金不昧、认真负责的态度表示赞扬。

　　首季以来，大同市分行一直开展“新形象·心服务”的服务大提升工作，增强全员的服务营销信心，内化于心，外化于形，真正感动客户，提升客户体验，真正使服务成为业务发展和业绩提升的不竭动力。（通讯员 张聪）