为构建和谐医患关系，方便患者看病就医，大同市一医院大力弘扬“学雷锋”志愿服务精神，积极开展志愿服务活动，帮助患者解决就医困难，优化患者就诊流程，积极引导广大医护人员践行社会主义核心价值观，深入推进志愿服务常态化开展。

　　3月14日上午，正是门诊就诊的高峰时段，志愿者们正忙着为来院就诊的患者进行导诊、引路、自助机预约挂号等便民服务。其中一位面露难色，捂着肚子走路的女士引起了志愿者王婷婷的注意，王婷婷赶紧上前搀扶患者，经询问得知，该女士急需要去CT室做检查，但行动不便，得知情况后她赶紧推来轮椅，扶着患者坐上，推着患者迅速前往CT室就诊。“太谢谢你们了，让我一进医院就感受到了医院暖心的服务。”该女士连声感谢。

　　这只是志愿者们服务的众多患者之一，志愿者们每日穿梭在就诊患者之间，他们引导患者正确就诊，为不熟悉医院环境的患者指引道路；帮助患者打印检验报告，为患者讲解自动打印系统的使用方法；为行动不便的孕产妇排队挂号、检查预约、缴费、取药。一段段无微不至的关心之举，汇聚成了暖心的旋律在医院回响。

　　志愿服务源于心，献出爱心在于行。志愿者们怀揣“赠人玫瑰，手有余香”的态度，用实际行动将雷锋精神内植于心、外践于行，用爱与微笑去抚慰心灵，搭建起了理解、信任的新型医患模式。（通讯员 陈昕）