以改善人民群众看病就医感受为目标，着力解决人民群众就诊过程中的难点和堵点，减少人民群众看病就医过程中因不了解就诊流程造成的就诊效率低等问题。近日，大同市第五人民医院门诊部和大同大学医学院青年志愿者协会共同承办了“2023级门诊志愿者招募活动”。经过报名选拔，有200余名朝气蓬勃的新青年，加入到该院志愿者服务团队，参加该院志愿服务工作。

　　为提升新志愿者的服务技能水平，使志愿者更好地提升自我，树立起良好的志愿者形象。该院于11月中旬在大同大学仁和楼报告厅召开2023年冬季志愿者培训会。培训会上，由该院门诊部志愿服务基地工作人员从“志愿者基本常识、志愿服务与技巧”等多个方面，介绍了大同市五医院的概况，门诊部志愿者工作内容及岗位分配。要求新志愿者们要坚持“以病人为中心”的志愿服务理念，自觉遵守培训纪律，努力完成志愿者服务工作，展现新青年新时代风采。

　　随后，青协负责人对志愿者的责任与义务和注意事项进行相关讲解，鼓励同学们秉持“奉献、友爱、团结、互助”的志愿者精神，积极参与，帮助他人。并在培训会上提出以下要求：在志愿活动期间要认真学习，提高服务意识和应变能力。在培训活动中不断加强自身责任意识，安全意识，服务意识。会后，大家纷纷主动分享志愿者相关知识，通过开放式提问，志愿者们畅谈自己对志愿者服务的理解和看法。

　　该院通过长期开展志愿者活动，提升了患者的就诊体验，切实满足患者看病的就诊细节需求，促进医患和谐。同时在内部逐步探索新型服务模式，充分展示医院工作人员的精神风貌和时代风采，提升医院品牌，促进医院全面发展，提升该院门诊患者满意度。（通讯员 张璐）