为了全面提升用户感知度，增强装维主动服务质量，助力属地移动打造“移动爱家”品牌，中移铁通山西大同分公司积极践行“匠心为民”内涵，全面开展宽带弱光整治工作，旨在提升宽带网络质量和用户满意度。

　　针对老旧小区改造、城乡道路施工和线路老化等原因造成的弱光用户，中移铁通山西大同分公司每月统计和整理弱光用户清单，按周通报进度，按日推进消量，明确到责任区县支撑服务中心，划分到人，精确到网格。通过端到端的测试，锁定弱光准确位置，对光模块、分光器问题的进行更换，对衰耗较大的光缆和光皮线进行重新熔接、倒换备用芯，对户不达标的光皮线全部进行更换。收集高投诉小区信息，组织攻坚小组及时进行原因分析和弱光消除，并严卡新入网宽带用户放线和熔接质量，确保当日装机工单归档“0”弱光，同时，严格落实推进督办提醒和谈话机制，明确工作重点，重视结果成效，全力提升宽带用户满意度。

　　通过成立弱光整治小组，将弱光整治工作前置，提升用户上网体验感知度，累计出动车辆150余次，人员360余人次消除弱光1529户，同比上月下降0.18%。秉承“匠心为民”理念和“三心”服务承诺，坚持“遏增量、减存量、防变量”，大大提高了用户上网质量，有效提升了宽带用户满意度。（通讯员 张彦阳）